Fietsen die zijn besteld via de Jenafietsen kunt u binnen 14 dagen retourneren. U dient de fiets in ongebruikt en in de originele verpakking retour te sturen. Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd ontvangt u het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort.
RETOURMOGELIJKHEDEN:
U kunt het te retourneren product op twee manieren retourneren:
- U kunt de fiets in originele verpakking terugbrengen naar onze magazijn in Volendam (Rontgenweg 2, 1131 PP)
- U kunt het per post terugsturen
Bij bovenstaande gevallen dient u eerst altijd contact te zoeken met: info@jenafietsen.nl voor verdere instructies
Retourprocedure bij terugsturen per post:
Stuur een email naar onze klantenservice (info@jenafietsen.nl) met uw ordergegevens en welk artikel u retour wilt sturen. Vervolgens ontvangt u een email met de juiste instructies.
Kosten voor retourneren
- De retourkosten zijn voor de rekening van de consument (u).
- In een garantiegeval komen de kosten van het terugsturen voor Jenafietsen.
- Een accessoire (een product dat in een regulier klein pakket past) kunt u zelf verpakken en naar het postkantoor brengen.
- Voor het verzenden van de fiets moet er een passende doos omheen, daarom is het handig om uw fietsdoos te bewaren.
- Het zelf terugbrengen van uw bestelling naar het afhaalpunt te Volendam is in alle gevallen kosteloos, alleen na aanmelding van uw retour via info@jenafietsen.nl